À Deux Mains
FAQ
Sur la base des informations disponibles sur le site web de À Deux Mains, voici une liste détaillée des questions fréquemment posées (FAQ) sur leurs programmes et services:
Questions Fréquemment Posées
1. Qu'est-ce que À Deux Mains?
À Deux Mains est une organisation qui vise à promouvoir le bien-être physique et mental des jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans. L’organisation offre une variété de services médicaux, juridiques, sociaux et récréatifs.
2. Quels services médicaux sont offerts?
Des services médicaux sont offerts aux jeunes de 12 à 25 ans, peu importe leur statut d’assurance maladie. Les services sont disponibles uniquement sur rendez-vous. Pour en prendre un, il faut écrire à clinic@headandhands.ca ou appeler 514-481-0277.
3. Comment accéder aux services juridiques?
Une clinique juridique gratuite est ouverte à toutes et à tous, permettant de rencontrer des avocat·e·s bénévoles. La personne responsable du service juridique travaille également en accompagnement individuel avec les jeunes de 12 à 25 ans et peut agir comme commissaire à l’assermentation.
4. Quels sont les services de counselling offerts?
Des services de counselling gratuits, adaptés aux jeunes et sans jugement, sont offerts aux 12 à 25 ans. La durée des rencontres est flexible selon les besoins.
5. Qu’est-ce que le Programme pour jeunes parents (PJP)?
Le PJP s’adresse aux jeunes parents et futur·e·s parents de moins de 25 ans. Il s’agit d’un espace pour échanger, apprendre et se soutenir mutuellement. Les rencontres ont lieu les mercredis et vendredis après-midi, avec dîner chaud gratuit, ateliers, activités et sorties.
6. Qu’est-ce que Jeunesse 2000 (J2K)?
J2K est un centre de type « drop-in » destiné aux jeunes de 12 à 17 ans. C’est un endroit sécurisé, accueillant et sans jugement où les jeunes peuvent participer à des activités comme le sport, les jeux vidéo, le cinéma et les studios de musique — entièrement gratuitement.
7. Quelles sont les heures d’ouverture et les adresses?
Bureau principal de Head & Hands: 3465 ave Benny, Montreal, QC H4B 2R9.
Téléphone: 514-481-0277.
- Lundi: Fermé
- Mardi à Jeudi : 10h - 19h
- Vendredi : 10h -17h
Jeunesse 2000 (J2K): 3770 Decarie Blvd, Montreal, QC H4A 3J7.
Téléphone: 514-484-8833.
- Lundi, Mercredi, Vendredi : 15h - 20h
- Mardi et Jeudi : Fermé
- Samedi : 13h - 18h
8. Comment faire du bénévolat ou s’impliquer?
Il est possible de consulter les opportunités de bénévolat dans la section « Bénévolat / Volunteering » du site web de l’organisation.
9. Comment contacter À Deux Mains?
Pour toute question ou information supplémentaire, il est possible de les joindre par téléphone, par courriel, ou de se présenter au bureau principal pendant les heures d’ouverture.
Questions Services Juridiques Fréquemment Posées
1. Quels services juridiques À Deux Mains offre-t-il?
À Deux Mains offre de l’information juridique gratuite, des ressources et du soutien aux jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans. Les services comprennent des consultations juridiques avec des avocat·e·s bénévoles, des références vers d’autres ressources, ainsi qu’un accompagnement offert par le ou la coordonnateur·trice juridique.
2. Qui peut accéder aux services juridiques?
La clinique juridique est ouverte aux personnes de tous âges. Cependant, le soutien individuel offert par le ou la coordonnateur·trice juridique est réservé aux jeunes de 12 à 25 ans.
3. Est-ce que les services juridiques sont payants?
À Deux Mains est un organisme au service des jeunes, c’est pourquoi tous nos services sont gratuits pour les jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans. Si cela ne s’applique pas à vous, vous pouvez tout de même faire une demande, et nous vous invitons à faire un don suggéré de 5 à 25 $ lors de votre consultation avec un·e avocat·e dans notre clinique. Nous acceptons actuellement les dons par virement Interac, et personne ne sera refusé·e en raison d’un manque de fonds. Tous les dons seront versés au Fonds d'urgence juridique pour les jeunes de À Deux Mains.
4. Pour quels types de problèmes juridiques puis-je obtenir de l’aide?
La clinique juridique et le ou la coordonnateur·trice juridique peuvent aider dans divers domaines, notamment :
- Droits des locataires et logement
- Problèmes d’emploi et droits du travail
- Droit de la famille (ex. : garde, divorce, protection de la jeunesse)
- Immigration et demandes d’asile
- Droit criminel
- Litiges en droit civil
- Droits de la personne et enjeux de discrimination
- Changements de nom ou de mention de genre
- Autres questions juridiques générales
5. Est-ce que À Deux Mains peut me représenter en cour?
Non, Head & Hands n’offre pas de représentation légale en cour. Toutefois, ils peuvent fournir de l’information juridique, des références, et vous aider à mieux comprendre vos droits.
6. Comment prendre rendez-vous pour une consultation juridique?
Remplissez notre online request form!
7. Quand les consultations juridiques sont-elles offertes?
Nous offrons actuellement des consultations dans les domaines de droit suivants:
- Logement
- Emploi
- Famille
- Immigration
- Criminel
- Civil
- Succession
8. C’est quoi un commissaire à l’assermentation, et comment À Deux Mains peut aider?
Un commissaire à l’assermentation est une personne autorisée à faire prêter serment et à certifier des documents. Le ou la coordonnateur·trice juridique peut agir à ce titre pour des documents comme des affidavits, déclarations sous serment ou autres documents officiels.
9. Est-ce que je dois apporter des documents à ma consultation?
Si possible, apportez tout document pertinent à votre situation (ex. : contrat, bail, lettre, document de cour, pièce d’identité). Si vous n’êtes pas certain·e, vous pouvez poser la question au moment de la prise de rendez-vous.
10. Est-ce que je peux rester anonyme lorsque je demande de l’aide juridique?
Oui, la confidentialité est une priorité. Vous pouvez parler de votre situation sans donner de détails personnels si vous êtes plus à l'aise.
11. Est-ce que des ateliers ou formations juridiques sont offerts?
Oui, des ateliers d’éducation juridique sont offerts sur différents sujets, comme les droits des locataires, les droits du travail et les protections juridiques pour les communautés marginalisées.
12. Que faire si mon problème juridique dépasse l’expertise de À Deux Mains?
Si votre situation nécessite une expertise spécifique, À Deux Mains peut vous référer vers des avocat·e·s, organismes ou services d’aide juridique appropriés.
13. Puis-je obtenir de l’aide juridique dans une langue autre que l’anglais ?
Les services sont principalement offerts en anglais et en français. Si vous avez besoin d’un autre langage, mentionnez-le à l’avance - il se peut qu’on puisse vous accommoder ou vous orienter vers une autre ressource.
14. Où se trouve la clinique juridique?
Les services juridiques sont offerts au bureau principal de Head & Hands:
📍 3465, avenue Benny, Montréal (QC) H4B 2R9
We also offer services virtually (video call and phone calls)!
15. Comment puis-je appuyer ou faire du bénévolat pour la clinique juridique?
Les avocat·e·s et professionnel·le·s du droit sont les bienvenu·e·s comme bénévoles. Si vous souhaitez soutenir la clinique juridique, écrivez à legalclinic@headandhands.ca.
Questions Services Médicaux Fréquemment Posées
1. Quels services médicaux À Deux Mains offre-t-il?
À Deux Mains offre des services médicaux gratuits et confidentiels aux jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans, incluant:
- Bilans de santé généraux
- Tests et traitements pour les ITS/HIV
- Contraception (contraceptifs, contraception d'urgence)
- Tests de grossesse et counseling
- Soutien en santé mentale et références
- Soins affirmant le genre
- Services de santé pour les personnes trans (démarrage et suivi de la thérapie hormonale)
- Vaccinations (HPV, Hépatite A et B, etc.)
2. Qui peut accéder aux services médicaux de À Deux Mains?
Les services médicaux sont disponibles pour les jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans, peu importe leur statut d’assurance maladie ou leur statut d’immigration.
3. Comment prendre rendez-vous?
Les rendez-vous doivent être pris à l’avance. Pour planifier un rendez-vous, vous pouvez :
- Appeler : 514-481-0277
- Envoyer un courriel à clinic@headandhands.ca
4. Quand la clinique médicale est-elle ouverte?
La clinique fonctionne uniquement sur rendez-vous. L’horaire peut varier, il est donc recommandé de contacter la clinique directement pour connaître les disponibilités.
5. Ai-je besoin d’une carte d’assurance (RAMQ) pour accéder aux services?
Non, Vous n’avez pas besoin d’une carte d’assurance ou d’aucune forme d’assurance pour recevoir des soins médicaux à À Deux Mains. Les services sont gratuits et accessibles à tous les jeunes admissibles.
6. Quels services de santé sexuelle et de dépistage des ITS sont offerts?
À Deux Mains offre:
- Tests gratuits pour les ITS et le VIH
- Traitement des ITS
- Conseils en contraception
- Prescriptions de contraceptifs
- Contraception d’urgence (pilule du lendemain)
- Tests de grossesse et conseils sur les options
7. La clinique offre-t-elle des soins affirmant le genre?
Oui! La clinique offre :
- Démarrage et suivi de la thérapie hormonale
- Soins de santé sexuelle inclusifs pour les personnes trans
- Références pour des chirurgies affirmant le genre et un soutien supplémentaire
8. Puis-je consulter un médecin pour des préoccupations en santé mentale?
Oui. La clinique offre un soutien médical pour les préoccupations en santé mentale, incluant :
- Consultations initiales
- Références vers des professionnel·le·s de la santé mentale
- Prescriptions de médicaments pour la santé mentale (lorsque cela est approprié)
À Deux Mains offre également des services de counseling gratuits, sans jugement, pour les jeunes.
9. La clinique est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant?
Oui! Le bureau principal et la clinique de À Deux Mains sont entièrement accessibles en fauteuil roulant.
10. Puis-je amener un ami ou une personne de soutien à mon rendez-vous?
Oui! Vous êtes le bienvenu·e pour amener un ami, un partenaire ou une personne de soutien à votre rendez-vous.
11. Quelle est la confidentialité des services médicaux?
Tous les services médicaux sont confidentiels. Vos informations ne seront partagées avec personne sans votre consentement.
12. Puis-je obtenir une prescription à À Deux Mains?
Oui. Les médecins de la clinique peuvent prescrire des médicaments, y compris :
- Contraceptifs
- Antibiotiques pour les infections
- Médicaments pour la santé mentale
- Thérapie hormonale pour les personnes trans
Cependant, ils ne prescrivent pas de narcotiques ni de substances contrôlées.
13. À Deux Mains offre-t-il des vaccinations?
Oui, la clinique offre certaines vaccinations, dont :
- Vaccin contre le HPV (Gardasil)
- Vaccins contre l’hépatite A et B
- D’autres vaccins peuvent être offerts sur demande
14. Puis-je me présenter sans rendez-vous pour des services médicaux?
Tous les services médicaux offerts par Head & Hands sont entièrement gratuits pour les jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans.
15. Combien coûtent les services médicaux?
Tous les services médicaux offerts par Head & Hands sont entièrement gratuits pour les jeunes âgé·e·s de 12 à 25 ans.